Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles À compléter : raison sociale (« nous ») collecte sur le site destockshop.com, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Sommaire
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est À compléter : raison sociale, À compléter : adresse du siège. Pour toute question relative à vos données : À compléter : e-mail du service client.
2. Données collectées
- Commande et livraison : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu et historique des commandes.
- Paiement : vos données bancaires sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement, Stripe ; nous ne les conservons pas.
- Newsletter : adresse e-mail.
- Service client : contenu de vos échanges avec nous.
- Navigation : données techniques (adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées) et données collectées par les cookies publicitaires (voir notre politique cookies).
- Panier et préférences : votre panier, la teinte et l’offre choisies sont enregistrés sur votre appareil (stockage local du navigateur) et ne nous sont pas transmis tant que vous ne passez pas commande.
Les informations obligatoires sont signalées lors de la commande : sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre commande.
3. Finalités, bases légales et durées de conservation
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, remboursements et garanties | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale, puis 5 ans en archive (prescription) |
| Établir et conserver les factures et pièces comptables | Obligation légale | 10 ans (article L. 123-22 du Code de commerce) |
| Répondre à vos questions et réclamations | Exécution du contrat ou intérêt légitime | 3 ans après le dernier échange |
| Vous envoyer la newsletter et nos offres si vous n’êtes pas client | Consentement | Jusqu’à votre désinscription, au plus 3 ans après votre dernier contact |
| Vous proposer, en tant que client, des produits analogues à ceux achetés | Intérêt légitime (article L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques) | 3 ans après votre dernier achat ; vous pouvez vous y opposer à tout moment |
| Prévenir la fraude au paiement | Intérêt légitime | Durée nécessaire à la vérification de la transaction |
| Mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook, Instagram et TikTok (Meta Pixel, pixel TikTok) | À compléter : base légale des pixels Meta et TikTok | 13 mois au plus (voir la politique cookies) |
| Traiter vos demandes d’exercice de droits | Obligation légale | Durée de traitement de la demande, puis 5 ans (preuve) |
4. Destinataires
Vos données sont destinées au Vendeur et, pour ce qui les concerne, à ses prestataires, qui les traitent sur ses instructions :
- hébergement du site : À compléter : hébergeur ;
- paiement : Stripe ;
- livraison : À compléter : transporteur ;
- envoi des e-mails et de la newsletter : À compléter : outil d’e-mailing ;
- publicité : Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook, Instagram) et TikTok Technology Limited (TikTok).
Elles peuvent être communiquées aux autorités habilitées, sur réquisition. Elles ne sont jamais vendues.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires, notamment Meta, peuvent transférer des données hors de l’Union européenne, en particulier vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) lorsque le destinataire y adhère, ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de vous opposer à leur traitement, en particulier à tout moment à la prospection commerciale. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à À compléter : e-mail du service client ou par courrier à À compléter : raison sociale, À compléter : adresse du siège. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr (nouvel onglet)).
Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique : www.bloctel.gouv.fr (nouvel onglet).
7. Newsletter
Si vous vous inscrivez à la newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour vous informer de nos nouveautés et de nos offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant à À compléter : e-mail du service client.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès réservé aux seules personnes habilitées, prestataires présentant des garanties suffisantes.
9. Mineurs
Le Site s’adresse aux personnes majeures. Un mineur doit obtenir l’accord de ses parents avant de passer commande ou de s’inscrire à la newsletter.
10. Cookies
Le détail des cookies et traceurs utilisés sur le Site, et la façon de les gérer, figurent dans notre politique cookies.
11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique, notamment pour l’adapter à une évolution du Site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.